Häufig gestellte Fragen

Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Sie können Ihren Rabattcode auf der letzten Seite eingeben, bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken. Dort finden Sie ein Feld zur Eingabe Ihres Rabattcodes. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“.

Ihr Gesamtbetrag wird entsprechend dem Rabatt aktualisiert. Rabattcodes und Empfehlungscodes sind nur einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Gibt es kostenlosen Versand?

Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen .

Wann wird meine Bestellung versendet? Wie kann ich sie verfolgen?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt.

An Wochenenden und Feiertagen liefern wir leider nicht. Bestellungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden am folgenden Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.

Bitte legen Sie den Original-Lieferschein Ihrer Rücksendung bei. Beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten, gezahlte Zölle und sonstige damit verbundene Kosten nicht erstattet werden und die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Qualitätsmangels.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Bitte achten Sie bei der Rücksendung von Teilen Ihrer Bestellung darauf, dass die Produkte keine Beschädigungen aufweisen, die durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind. Auch Etiketten und Verpackungen müssen in einwandfreiem Zustand sein.

Senden Sie eine E-Mail an Halcurt@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Artikel (mit Etikett und Verpackungsbeutel) und der detaillierten Angabe des Rückgabegrundes.

Unser Kundenservice-Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen mit Lösungen und Rücksendeanweisungen antworten.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Wenn das Produkt keinen Qualitätsmangel aufweist, sondern Ihnen lediglich die Größe, die Farbe oder andere Details nicht gefallen, werden Sie gebeten, das Paket zunächst zurückzusenden. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Wird Ihre Rückgabeanfrage genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute bis zu 5-10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Bei Fragen zu Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter Halcurt@outlook.com kontaktieren.

Ich habe noch weitere Fragen, was soll ich tun?

Sie können gerne eine E-Mail an Halcurt@outlook.com senden.

Egal ob Sie die perfekte Passform, Stilberatung oder einfach nur ein wenig Unterstützung suchen, ich bin für Sie da.